3січня 2017

Хороша ідея - погана ідея

Всі товари, ідеї та послуги, котрі змінили наш світ на «до» і «після», об’єднує одна річ – резонанс.

Давайте розглянемо приклад вже існуючого резонансного продукту – книги про Гаррі Поттера. Експертам досі не зрозуміло чому історія про хлопчика – чарівника, яку написала нікому невідома англійська домогосподарка, викликала стільки шуму навколо себе. Першу книгу із циклу «поттеріани» ніхто не піарив, не вкладав у неї мільйони, її взагалі не було написано для того, щоб продати. Ця історія створена від душі і, можливо, саме це підкорило серця людей у всьому світі.

Таких прикладів можна привести безліч, вяти хоча б компанію Apple та її iPhone.

Виходячи з цього, резонанс можна визначити як процес, розвиток якого відбувається сам по собі, а так звана ланцюгова реакція починається безпосередньо від джерела, яке породило ідею бізнесу. Подібний розвиток йде вперед, незважаючи на перешкоди і можливі помилки чи недопрацювання.

Що ж являє собою резонанс з точки зору бізнесу і як застосувати його на практиці?

 

Спосіб перший – дисбаланс

Зробіть свій бізнес джерелом позитиву вашого клієнта, яким він захоче ділитися з іншими. Ви можете, наприклад, створити невідповідність між ціною і цінністю, очікуваного та отриманого, звичайного у хорошому значенні. Ваш клієнт, придбавши костюм, який коштує 500 грн., а вигляд має на всі 10000 грн., точно буде приємно вражений!

  Словом, все що вам потрібно – поглянути на продукт і задати собі питання: «Чи отримують мої клієнти більше цінності і задоволення, аніж сума, яку вони заплатили за товар?». Створити дисбаланс просто: вкладайте душу у свою справу і думайте про те, щоб зробити більше, ніж від вас очікують.

 

Спосіб другий – перевищення очікувань

  У якій би ніші ви не працювали, від вас все одно очікуватимуть відповідності до певного, раніше сформованого, рівня.

  Наприклад, ви йдучи до супермаркету, очікуєте, що там будуть привітні продавці, знаючі консультанти, певна кількість товару на поличках тощо. Це звичайний середній рівень очікувань при якому не запускається резонанс. Проте, якщо ви, зайшовши до звичайного магазину із продуктами, побачили там замість продавця відомого актора, який стоїть за прилавком та обслуговує покупців, то це вже зовсім інша справа! Ви прийдете додому і станете розповідати всім про відомого актора, а не про те, який смачний хліб продають у цьому магазині. Це і називається перевищенням очікувань. Саме на такий емоційний гачок ловлять людину і змушують її говорити про вас.

 

Антирезонанс

  Ви так само легко можете зробити антирезонанс для свого бізнесу. Наприклад, ви можете скільки завгодно старатися продавати чудові послуги і вигідні пропозиції, але ваш некомпетентний менеджер з продажу, який час від часу грубіянить клієнтам, зведе вашу працю нанівець. В цьому випадку людині не запам’ятається нічого, окрім негативної розмови з менеджером. В результаті резонанс ви таки отримаєте, але не в тому вигляді в якому би хотілося.

  Як же зрозуміти чи викликає резонанс ваша продукція? Для цього потрібно визначитися із двома основними статистичними показниками, про них поговоримо у наступному випуску.

Увійти



Забули пароль?

заявку подано

Ви успішно пройшли реєстрацію. Як тільки наш менеджер перевірить правильність введених даних - ми надішлемо на вашу поштову адресу лист із підтвердженням реєстрації.

На головну