28грудня 2016

Ключові показники ефективності (KPI)

Для того, щоб кількісно зобразити фактично досягнуті результати підприємства використовують ключові показники ефективності. Фінансова система оцінки, яка допомагає організації визначити досягнення стратегічних цілей KPI.

«Досягнення – це прагнення зробити щось більш досконалим та більш ефективним, витрачаючи при цьому менше зусиль», це слова Девіда Мак Клелланда, відомого американського психолога та автора теорії мотивації.

Отримання оперативної інформації про діяльність підприємства є потребою кожного керівника. Для цього в організації створюють різноманітні системи звітності, що дозволяють оцінити роботу компанії з різних сторін. Проте, не дивлячись на велику кількість цих звітів, керівнику все одно буває важко відповісти на наступні ключові запитання: « Наскільки швидко ми наближаємося до цілі?» та «Що конкретно заважає нам її досягнути?».

Саме тому потрібен обмежений набір ключових показників ефективності, які орієнтовані на зміну стратегічних параметрів. Їх ціль – не замінити інші системи звітності, а зайняти місце індикаторів діяльності компанії, що попереджатимуть про можливі проблеми.

Почнемо із визначення того, що є основою для розробки KPI ( Key Performance Indicators) або ж КПЕ. Це стратегія компанії та її бізнес – модель, тобто організаційна структура та ключові бізнес – процеси. Аналіз стратегічних цілей, які формуються із чітко вираженої причини існування підприємства на ринку, та їх трансляція на бізнес – модель дозволяють визначити чи досягнуті цілі та якою є динаміка їх змін. Відібрані кількісні показники ефективності зводяться у систему, тобто розробляється процедура і формати звітності та проводиться планування даних показників на найближчий термін, індивідуальний для кожної організації.

Виділяють наступні типи КПЕ:

  • показники результату – скільки і якого результату досягнуто
  • показники витрат – кількість витрачених ресурсів
  • ефективності функціонування – показники виконання бізнес – процесів, що дозволяють оцінити відповідність процесів до складених алгоритмів їх виконання
  • показники продуктивності – вони характеризують відношення між отриманим результатом і часом, витраченим на його отримання
  • показники ефективності – характеризують співвідношення отриманого результату до витрати ресурсів

І наостанок відзначу, що при розробці вищезгаданих показників процесу слід пам’ятати, що їх набір повинен містити мінімально необхідну кількість для забезпечення повноцінного управління бізнес – процесом.

Автор

Увійти



Забули пароль?

заявку подано

Ви успішно пройшли реєстрацію. Як тільки наш менеджер перевірить правильність введених даних - ми надішлемо на вашу поштову адресу лист із підтвердженням реєстрації.

На головну