29грудня 2016

Як просувати свій товар та послуги в Instagram? Цільова аудиторія

Такий безкоштовний візуальний додаток як Instagram вже давно перестав бути лише засобом для обміну та поширення фотографій користувачів. У наш час його доволі активно, як і інші соцмережі, використовують для просування своїх власних послуг або ж товарів.

Як знайти свою цільову аудиторію серед величезної маси підписників в Instagram?

Якщо ви вирішили користуватися даним додатком для розвитку свого бізнесу, то першим ділом вам слід зрозуміти кому продавати та які люди є користувачами Instagram в загальному. Говорячи про Україну, то лише у минулому році за статистикою цим сервісом користувалися більш ніж 800 000 українців із них 2/3 користувачів – жінки. Корисним фактом для підприємців є також те, що у вересні 2015 – го в українських рекламодавців з’явилася можливість розміщувати свою рекламу в Instagram.

Обираючи свою аудиторію вам необхідно скласти цільовий портрет, який є дуже важливим для розуміння особливостей та характеристики цільових груп, а також для грамотного розміщення рекламних посилань, які будуть прийняті цими групами.

Серед основних критеріїв складання такого портрету є визначення статі, віку (наприклад в діапазоні від 20 – 27 років), визначення інтересів (книги, лижі, йога, бізнес тощо), регіон/країна (можуть бути області, де ваш товар продається набагато краще). Все це важливо знати тому, що наприклад, ви почали продавати дорогі годинники, туманно орієнтуючись на чоловічу аудиторію в районі від 20 до 25: запустили рекламу і зрозуміли, що люди такого віку переважно не можуть собі дозволити годинник за 30 000 грн., вони просто не заробляють таких грошей. Звісно, є винятки, але вони, знову ж таки, в меншості. В цьому проблема як малого, так і мікробізнесу – ніхто не рахує так званої «вартості клієнта», не знають звідки він приходить, у керівників відсутнє бачення воронки продажів, тобто принципу розподілу клієнтів по стадіям процесу продажу від першого контакту до заключення угоди.

Це відбувається тому, що у порівнянні з, до прикладу, Америкою чи Китаєм, ми лише починаємо розбиратися у всіх тонкощах бізнес – процесів. В цих та інших країнах маркетинг почав зароджуватися ще на початку 20 ст., що допомогло їм вирватися вперед у сфері продажів. В наші дні керівникам треба розуміти, що один рекламний канал може допомогти зробити великий скачок у сфері їхньої діяльності, за умови, що все буде чітко прораховано! Не треба наївно вірити в те, що в Instagram можна продати все, затративши мінімум зусиль і часу!

Для того, щоб у даному додатку вийти на нормальний рівень продажів ви маєте багато вкласти, створити своє обличчя, аудиторію та врахувати деякі важливі нюанси, які ми обговоримо у наступному випуску. 

На даний час в цій соціальній мережі зареєстровано близько 400 млн. користувачів з усього світу. В Україні додатком користуються в основному люди від 18 – 35 років і більшість із них це представники прекрасної половини людства. Як же серед такої кількості підписників знайти свою цільову аудиторію? Відповідь ви отримали у минулому випуску програми – потрібно обов’язково скласти цільовий портрет, який характеризує цільову групу та допомагає зрозуміти її особливості.

Мабуть, будь - який товар в наші дні можна продати онлайн, виходячи з того як він представлений візуально і цим варто скористатися. Проте для того, щоб вийти на високий рівень таких продажів потрібно вкласти багато часу та зусиль. На продовження теми про цільову аудиторію, є кілька дуже корисних підказок.

Перша із них стосується того, яких людей не варто шукати для збуту продукції в Instagram. Це чоловіки старші 35 – ти років та крупні бізнесмени, яким також за 35. Останні переважно користуються іншими інструментами для спілкування та отримання інформації, а перші, за статистикою, в меншості.

Instagram, з самого початку свого існування, розрахований в основному для жіночої аудиторії. Навіть якщо ви хочете продавати товари для чоловіків, то вам все одно потрібно фокусуватися на жінок, які купують речі для своїх чоловіків. Виходячи із численних досліджень, сильна стать не настільки захоплюється покупкою та вибором якихось речей, тим паче у соціальних мережах, хоча і тут є винятки, які, знову ж таки, в меншості.

Важливим є тестування цільової аудиторії, яку ви ви гіпотетично для себе визначили. Наприклад, якщо ви провели дослідження та виявили, що ваші товари будуть найбільше цікавити жінок від 27 – 30 років, то не слід одразу сприймати це як незаперечний факт. Вам потрібно спершу це перевірити, а тоді вже діяти.

Наступна підказка – накопичення аудиторії. Не всі ваші підписними куплятимуть товар одразу, але їхнє зацікавлення продукцією також приносить плоди. Такі користувачі самі починають вас піарити серед вже своїх друзів та підписників, якщо ви, звісно, маєте цікавий контент та ділитесь корисною інформацією.

Пам’ятайте і про спілкування з цільовою аудиторією – є люди, які не виявляють бажання до інтерактиву, а є ті, які самі виходять з вами на зв’язок. Ви, як власник бізнес – акаунту, у свою чергу маєте задавати людям якусь дію, адже, якщо ви не будете нічого в них запитувати, то, відповідно, вам ніхто не відповідатиме. Наприклад, якщо продаєте сукні, то викладаєте на сторінці декілька суконь для випускного і задаєте дію – обговорення того, яка з них найгарніша.

Взагалі суттю будь – якого бізнесу в соціальних мережах є спілкування з потенційними клієнтами. Це можна добре побачити на прикладі великих брендів – у них маркетинг стосується не стільки продажу, скільки зростання довіри до бренду. Вони таким чином утримують свою аудиторію, але не продають або ж мало продають у соцмережах, вся праця йде на брендінг. Відтак, можна послідкувати за, наприклад, європейськими торговими марками, за їхніми темами, конкурсами і т.д., але спершу треба підняти активність своєї аудиторії.

Для того, щоб зрозуміти над чим треба попрацювати, вам необхідно збирати зворотній зв’язок. У тому ж Instagram можна робити розсилку про акції, нові колекції чи подавати якусь іншу інформацію для своїх підписників та покупців, адже це допомагає постійно їх «підігрівати» та залучати. Все це приносить нових замовників та збільшує продажі.

І наостанок пам’ятайте – якщо у вашого продукту немає цінності, то ви, незважаючи на усі бонуси та нахвалювання, ніколи не продасте його. Продукція та послуги завжди повинні мати баланс між хорошою ціною та високою якістю.

Теги

Продажі

Увійти



Забули пароль?

заявку подано

Ви успішно пройшли реєстрацію. Як тільки наш менеджер перевірить правильність введених даних - ми надішлемо на вашу поштову адресу лист із підтвердженням реєстрації.

На головну